Doble clic sobre el text per a reproduir-lo.
Pots imprimir aquesta pàgina fent clic al botó d'impressió:
Instruccions per a presentar instàncies i reclamacions
Tipus: INFORMACIÓ
Data: 2 de juliol de 2026
Escrit originalment per: Robert Sallent
Grup: GENERAL
Introducció
Veïns per Cubelles, normalment presenta instàncies a:
- Defensor del Poble (queixa): quan una administració pública espanyola vulnera drets o actua de manera incorrecta.
- OVAC de l'Ajuntament de Cubelles (instància o escrit): per sol·licitar actuacions, denunciar incidències, demanar informació o presentar al·legacions davant l'Ajuntament.
- GAIP (reclamació): quan l'Ajuntament denega, no respon o respon incorrectament a una sol·licitud d'accés a la informació pública.
- Síndic de Greuges de Catalunya (queixa): quan una administració catalana (com l'Ajuntament) vulnera drets o actua amb mala administració.
Informació
Si teniu alguna reivindicació, a la secció de documents https://veinspercubelles.org/documento trobareu models de documents llestos per a descarregar, editar i presentar per vosaltres mateixos.
Per a poder-los descarregar heu de ser socis i tenir la quota de l'associació abonada per a l'any en curs.
1. Ajuntament de Cubelles (OVAC)
Aquí s'hi presenten instàncies generals.Una instància acostuma a contenir:
- Dades de la persona interessada.
- Exposició dels fets.
- Sol·licitud concreta (és la part més important).
- Lloc, data i signatura.
- Documentació adjunta.
https://ovac.cubelles.cat/eMiServicio/catala/VisorITs/24891A1DA10F4DF6B76E636E84F11358.asp
2. GAIP
La GAIP no admet instàncies generals, només tramita reclamacions relacionades amb el dret d'accés a la informació pública. Abans és imprescindible haver presentat una sol·licitud d'accés a la informació davant l'Ajuntament.
Es pot reclamar quan s'ha denegat la informació, la resposta és parcial, no s'ha respost dins del termini legal (silenci administratiu) o s'ha concedit l'accés però no s'ha lliurat la documentació.
La reclamació s'ha de presentar, amb caràcter general, dins del termini d'un mes des de la notificació o des que es produeix el silenci administratiu. És gratuïta i no cal interposar prèviament cap recurs administratiu.
Ha d'incloure:
- còpia de la sol·licitud inicial;
- còpia de la resolució, si n'hi ha;
- explicació dels motius pels quals considereu vulnerat el dret d'accés;
- documentació complementària.
https://www.gaip.cat/ca/qui-som/que-es-la-gaip/contacte/
3. Síndic de Greuges de Catalunya
S'hi presenta una queixa. És l'organisme adequat quan hi ha mala administració, manca de resposta, retards injustificats, irregularitats d'empreses de serveis, incompliment de la normativa o vulneració de drets per part d'una administració catalana.
La queixa ha de contenir:
- identificació de la persona interessada;
- descripció clara dels fets;
- administració afectada;
- actuacions prèvies realitzades;
- documentació acreditativa.
https://www.sindic.cat/ca/page.asp?id=65
4. Defensor del Poble
El Defensor del Poble permet presentar queixes contra qualsevol administració pública quan es produeixen situacions de mala administració, com ara: retards injustificats, manca de resposta, incompliment de la normativa, vulneració de drets, problemes de transparència, actuacions incorrectes de l'Administració o deficiències en serveis públics com l'urbanisme, el medi ambient, la sanitat, l'educació o els serveis socials.
S'hi presenta una queixa. Ha d'incloure:
- Nom i DNI.
- Dades de contacte.
- Administració afectada.
- Relació cronològica dels fets.
- Drets que considereu vulnerats.
- Documentació justificativa (instàncies, respostes, fotografies, etc.).
La queixa es pot presentar íntegrament per Internet mitjançant la seva seu electrònica https://portal-sac.defensordelpueblo.es/es/form/queja#no-back.
Conclusions
Procediment recomanat
- Presentar una instància davant l'Ajuntament.
- Si es tracta d'un problema de transparència o accés a la informació pública, presentar una reclamació davant la GAIP quan no hi hagi resposta o aquesta sigui insuficient.
- Si existeix mala administració (retards, manca de resposta, incompliment d'obligacions, etc.), presentar una queixa al Síndic de Greuges de Catalunya.
- Si s'aprecia una vulneració més general dels drets dels ciutadans o un funcionament anormal i persistent de l'Administració, presentar una queixa al Defensor del Poble.
Lluitem!
Recursos
Aquest article posa a la vostre disposició els següents recursos:
- URL : Models d'instàncies i altres documents per a descarregar (enllaç extern).
Per a accedir als documents creats per la nostre associació has de ser soci. Ho pots sol·licitar amb el formulari de sol·licitud d'alta de soci.
Més reivindiacions i articles
Si vols més informació sobre aquest tema, pots consultar:
- (A86) EL DRET D'ACCÉS A LA INFORMACIÓ PÚBLICA, QUÈ ÉS LA GAIP?
- (A98) La necessitat de regeneració democràtica
Altres articles recents: