Veïns per Cubelles

Introducció

L’Ajuntament de Cubelles ha respost el 17 de setembre de 2026 a la sol·licitud d’informació presentada per Veïns per Cubelles l’11 de febrer de 2026 sobre les incidències registrades a l’aplicació Línia Verda. Hem necessitat vuit mesos i una reclamació a GAIP per a aconseguir una resposta.

La reivindicació a la que es fa menció en aquest article, la trobareu a: https://veinspercubelles.org/reivindicacion/show/68

En la resposta rebuda, l’Ajuntament facilita les xifres generals, però no lliura les estadístiques amb els percentatges de resolució d'incidències ni el fitxer Excel amb el detalls.

Informació

L’Ajuntament proporciona les dades corresponents al període comprès entre l’1 de gener de 2020 i l’1 de setembre de 2026:

Total d'incidències: 16.425

• Solucionades 11.529
• Rebudes 2.053
• Assignades 1.217
• Eliminades 938
• No procedeix 466
• Pendents 93
• En procés 81
• Ajornades 24
• Revisades 24

Font: resolució municipal, pàgina 4.

Segons aquestes xifres, aproximadament el 70,2 % de les incidències consten com a solucionades, tot i que no podem saber quant de temps han trigat en solucionar la situació notificada.

Quina informació demanada no ens facilita?

L’Ajuntament inadmet parcialment la sol·licitud pel que fa a quatre qüestions:

• El temps mitjà de resolució de les incidències.
• El percentatge d’incidències resoltes en menys de 30 dies.
• Els motius dels retards o de la manca de resolució.
• El fitxer Excel amb el detall de totes les incidències.

L’Ajuntament argumenta que l’aplicació no genera automàticament aquestes estadístiques i que obtenir-les obligaria a revisar individualment les 16.425 incidències (com a informàtic ja us puc dir que no és cert, només calen unes consultes a la base de dades).

Pel que fa al fitxer Excel demanat, sosté que caldria revisar els registres per detectar i anonimitzar possibles dades personals incloses en els camps de text lliure (en realitat només cal eliminar unes poques columnes...).

Quin paper ha tingut la GAIP?

La resolució indica expressament que es comunicarà a la Comissió de Garantia del Dret d’Accés a la Informació Pública (GAIP), en relació amb la reclamació 678/2026. Per tant, l’Ajuntament reconeix que donen resposta després d’una reclamació i trasllada la seva resolució a la Comissió.

Conclusions

La resposta permet conèixer quantes incidències ha registrat Línia Verda i com estan classificades, però deixa sense resposta les preguntes relacionades amb l’eficàcia del servei. No sabem quant triga l’Ajuntament a solucionar les incidències, quin percentatge es resol en un termini raonable ni per què algunes continuen pendents.

Recordem també que a Veïns per Cubelles tenim un altra eina que busca fer visibles les incidències i ajudar a que es resolguin com més aviat millor. Es tracta del mapa d'incidències a: https://veinspercubelles.org/incidencia/mapa. Es tracta d'una eina totalment gratuita, que no ocasiona cap cost a l'Ajuntament de Cubelles i que poden consultar sempre que ho necessitin.

Seguim!